Управление салоном красоты

 № п/п

ТЕМА

1. Введение в индустрию красоты

1.1.

Индустрия красоты, как отрасль бизнеса. Перспективы.

1.2.

Предприятия индустрии красоты. Типы. Виды. Классы.

2.  Работа с Госструктурами

2.1.

Требования ЦСЭН. Новые Государственные санитарные правила и нормативы

2.2.

Требования органов Пожнадзора.

3. Повседневная деятельность администратора

3.1.

Должностная инструкция администратора. Роль и значение администратора. Постановка целей и задач  в работе администратора

3.2.

Основы делового этикета и имиджа администратора

3.2

Правила внутреннего распорядка. 

3.4.

Телефонный этикет. Продажа услуг по телефону.

3.5.

Системный документооборот

4. Основы маркетинга. Реклама. Промоушен услуг

4.1.

Услуги салонов. Изучение  спектра представляемых услуг в салонах красоты

4.2.

Основы сервиса в парикмахерской сфере: сервисные зоны, прием клиента; сервисные моменты и их значение. Ошибки в организации

4.3.

Промоушен (продвижение) услуг: парикмахерское искусство, ногтевой сервис, косметология, эстетический уход

4.4.

Реклама. Оценка эффективности рекламы

4.5.

Основы мерчендайзинга. Организация продажи в салоне красоты. Правила оформление витрин

5. Психологическая структура профессиональной деятельности

5.1.

Подбор персонала. Правила проведения первичного собеседования

5.2.

Психология управления персоналом.

5.3.

Особенности работы с персоналом предприятия

5.4.

Психология общения с клиентом. Особенности. Предварительная запись на услугу.

5.5.

Конфликтология. Решение конфликтных ситуаций

5.6.

 Мотивация персонала. Система поощрений и наказаний

6. Правовые основы салонного бизнеса

6.1.

Юридические аспекты открытия и деятельности салона

6.2.

Трудовой кодекс в новом исполнении

7. Специальные предметы

7.1.

Колористка. Визаж.

7.2.

Основы парикмахерского дела, косметологии

7.3.

Значение компьютера в работе администратора.