Деловая коммуникация

Курс обучения от учебного заведения «Консалтинговая компания «Нестандартные решения»» (Москва) по направлению (Профессиональная деятельность >

Менеджмент (управление) >

Управление предприятием)

Описание системы обучения по курсу

Целевая группа: Руководители, менеджеры, администраторы. Цели и задачи: * Сформировать позитивную установку на общение с клиентом; * Повысить результативность работы за счёт использования техник эффективной коммуникации в работе с клиентами; * Изучить структуру коммуникативного процесса; * Научиться использовать техники активного слушания; * Научиться задавать метомодельные вопросы с целью максимально быстрого и точного сбора информации; * Понять, как происходят нарушения коммуникации, и научиться эффективно их преодолевать; * Научиться общаться с разными категориями собеседников 10.00-18.00