IT директор

В программе: 

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УПРАВЛЕНИЕ ИТ ПЕРСОНАЛОМ

• Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
• Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
• Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения Как выстроить структуру ИТ департамента. Как её презентовать руководству компании. Штатное расписание
• Методы комплексной оценки персонала и их эффективность. Психологические особенности ИТ-специалистов
• Как сформировать «свою» команду. Особенности подбора персонала и проведения собеседований
• Практикум: «Анализ резюме и принятие решения о том, приглашать ли кандидата на интервью»
• Подготовке целей и планов личного развития сотрудников на следующий год. Контроль выполнения и оценка результатов
• Практикум: «Как доработать “неправильную” цель до SMART-цели»
• Как проводить эффективные совещания
• Материальная и нематериальная мотивация – основные принципы и опыт применения
• Удержание и развитие ключевых специалистов, планирование обучения
• Коучинг как альтернатива жесткому менеджменту
• Практикум: «Общение в формате коучинга»
• Увольнение сотрудника. Когда это необходимо и как это сделать

ИТ СЛУЖБА КАК СЕРВИСНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

• ITSM. Библиотека ITIL v2 и v3. Основные процессы. Каталог услуг. Управление уровнем сервиса. Практика применения в России
• Практикум: «Анализ KPI по выполнению соглашения об уровне сервиса (SLA)»
• Современные концепции сорсинга. Разница между аутсорсинга и аутстаффинга. Выгоды и проблемы. Как выбрать внешнего провайдера услуг
• Практикум: «Матрица выбора провайдера услуг»
• «Виртуальные команды» и особенности управления ими
• Маркетинг ИТ-услуг и коммуникации с внутренними клиентами: почему это важно и как это сделать. Примеры
• Как измерить имидж ИТ? Проведение опросов и анализ их результатов
• Эффективная форма общения с менеджментом: Комитет по ИТ

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ И СТРАТЕГИЯ ИТ

• Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
• Роль директора по ИТ в обеспечении эффективности деятельности компании. Качество управленческих решений
• Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
• Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков
• Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений
• Стратегическое управление ИТ
• ИТ-стратегия и создание ценности для бизнеса
• Практикум: «Разработка основных положений ИТ-стратегии компании. Презентация руководству компании»

УПРАВЛЕНИЕ ИТ ПРОЕКТАМИ - ОТ УСТАВА ДО ОТЧЕТОВ

• Виды IT проектов. Особенности проектной формы управления
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта
• Практикум: «Создание Устава проекта»
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
• Практикум: «Разработка Иерархической структуры работ»
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
• Практикум: «Разработка сетевого графика»
• Управление рисками проекта
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту

УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ БИЗНЕС-СИСТЕМАМИ

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов
• Основы архитектуры современных ИС
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС
• Сценарии успешного внедрения ИС
• Практикум: «Решение проблем внедрения CRM системы»
• Интеграция ИС между собой. Непротиворечивость данных
• Корпоративное хранилище данных. Обработка больших объемов данных
• «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами – что выбрать?
• Новые тенденции. «Облачные вычисления». Программное обеспечение как сервис (SaaS)
• Практикум: «Выбор стратегии развития информационных систем»

ФИНАНСОВАЯ ПОДГОТОВКА ИТ ДИРЕКТОРА (ИТ-БЮДЖЕТ, АУТСОРСИНГ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ)

• Основные финансовые и управленческие отчеты: балансовый отчет, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств
• Основные показатели рентабельности и эффективности бизнеса: их значение, методы расчета, анализ (ROS, ATO, ROA, ROE, ROCE и т.п.). Анализ ликвидности
• Финансовое обоснование решений. Основные показатели для CVP анализа. Расчет точки безубыточности
• Рентабельность инвестиций, основные понятия: (ROI, NPV, IRR и т.п.)
• Бюджетирование как инструмент эффективного достижения целей компании. Определение финансовой структуры, ЦФО
• ИТ аутсорсинг – направления, история, ожидания и риски
• Роль и ключевые функции заказчика
• Этапы жизненного цикла ИТ аутсорсинга, набор сервисов и модель
• Выбор поставщика, контроль и оценка.