- Вся Россия
Деловые телефонные переговоры
Тренинг от учебного заведения
«Тренинговый центр Megapolise» (Москва) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Бизнес, предпринимательство
>
Деловые переговоры)
Продолжительность обучения: 2 дня
Тренинг «Деловые телефонные переговоры», для участников имеет практическое значение. Условием тренинга является наличие у каждого участника списка из 10 телефонных номеров. Список, позволяет отработать практические навыки деловых переговоров по телефону, с учетом целевой аудитории каждого конкретного участника тренинга.
Программа построена таким образом, что бы каждый участник вместе с навыками общения смог получить и конкретный интересующий лично его конечный результат переговоров. Участники тренинга научатся распознавать психотипы клиентов, и строить в соответствие с этим деловое телефонное общение. Участники, смогут научиться эффективно использовать навыки активного слушания, навыки задавать вопросы, навыки аргументации и работы с возражениями. Речевые техники позволят эффективно использовать все возможности голоса во время делового общения с клиентом по телефону, для достижения лучшего результата. Обратная связь от тренера, и участников поможет каждому участнику найти свои персональные зоны развития в телефонных переговорах.
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | 2 дня | 9000/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
Содержание тренинга:
- Телефонный имидж, влияние его на развитие компании.
- Основы телефонного имиджа.
- Этикет общения по телефону. Начало беседы, содержание беседы, окончание беседы.
- Как сделать свою речь комфортной для понимания. Техники работы со словами паразитами.
- Нормы делового общения.
- Навыки продаж по телефону.
- Структура телефонных переговоров при входящих и исходящих звонках.
- Методики установления эмоционального контакта с клиентом.
- Как узнать потребности клиента, навык задавать вопросы.
- Активное слушание, техники активного слушания.
- Эмоциональная атмосфера телефонных переговоров.
- Как заинтересовать и удержать внимание собеседника на телефонных переговорах.
- Как сделать предложение клиенту
- Методика управление возражениями.
- Конфликт в телефонных переговорах.
- Контроль эмоционального состояния.
- Практикум.