- Вся Россия
Работа с отказами и возражениями
Тренинг от учебного заведения
«ЧУ ДПО "Центр бизнес-образования НИСЭТ"» (Москва) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Торговля, логистика, ВЭД
>
Торговля, продажи)
Авторы: Лариса Рублева
Продолжительность обучения: 1 день
Выдаваемые документы
сертификат
Работа с возражениями для многих продавцов является самым сложным этапом в продажах. Однако каждый профессиональный продавец должен уметь работать с возражениями клиента. Более того он должен отличать истинные возражения от отговорок клиента. Тренинг по работе с возражениями призван научить этому.
Взрослые-начальный уровень
Взрослые-средний уровень
Взрослые-средний уровень
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | 1 день с 10 до 18 | 11500/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
Модуль 1. Природа возражений
- Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки
- Особенности работы с разными видами возражений
- Технология определения вида возражения
Модуль 2. Преодоление сомнений клиента
- Алгоритм преодоления сомнений
- Техники преодоления сомнений
- Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
- Техники работы с ценовыми возражениями клиента
Модуль 3. Работа с убеждениями клиента
- Алгоритм работы с убеждениями клиента
- Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
- Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента
Модуль 4. Работа с отговорками клиента
- Основная цель при работе с отговорками
- Алгоритм работы с отговорками
- Техники работы с отговорками
Модуль 5. Подведение к завершению сделки
- Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
- Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
- Техники завершения сделки
Описание системы обучения по курсу
29 февраля 2016,14 июня 2016
с 10 до 18